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     - Comment modifier mon mot de passe ?

Ouppsss... Vous avez oublié votre mot de passe ?

Cliquez sur « Connexion ».

Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « mot de passe oublié » vous allez recevoir un mail, cliquez sur le lien pour activer la modification. 

Une fois cela fait, vous allez recevoir un nouvel e-mail vous indiquant votre nouveau mot de passe. 

Maintenant vous pouvez vous connecter et passer vos commandes en toute sérénité !

 

Vous souhaitez le modifier pour une question de sécurité ?

Cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran puis sur « Mes informations personnelles ».

Entrez votre mot de passe actuel ainsi que votre nouveau mot de passe.

Cliquez sur « Enregistrer ».

 

Bravo, vous disposez d'un nouveau mot de passe !

 

Commande

     - Comment passer une commande ?

D'abord créez-vous un compte, si vous ne savez pas comment faire, vous trouverez la procédure dans le rubrique « Mon compte ».

Ensuite, vous pouvez naviguer sur notre boutique pour trouver le modèle qui vous fera plaisir! 

Vous pouvez parcourir notre catalogue en utilisant les filtres sur la gauche votre écran.

Vous avez trouvé le modèle de vos rêves ?

 

Parfait, vous y êtes presque pour finaliser la commande !

 

Choisissez la quantité que vous désirez commander, puis sélectionner votre taille.

Vous pouvez maintenant cliquer sur « Ajouter au panier ».

Cliquez sur « Commander », une fenêtre avec le montant à payer s'ouvrira, n'oubliez pas de rentrer le code « 1EREFOIS » s'il s'agit de votre première commande ! Vous bénéficierez d'une réduction de 5%.

Vous pouvez désormais sélectionner votre moyen de règlement. Vous serez alors redirigé selon votre choix soit sur le site sécurisé du Crédit Mutuel – CIC ou bien le site sécurisé de Paypal pour finaliser votre règlement.

 

Vous pouvez désormais entrer vos coordonnées bancaires dans la plateforme sécurisée.

Un récapitulatif de votre commande vous sera transmis par email.

     - Vous cherchez votre facture ?

Si vous souhaitez télécharger la facture, rendez-vous dans votre espace personnel, dans la rubrique « Mes commandes ».

     - Une question pour finaliser votre commande ?

 

Contactez-nous, nous vous servirons avec plaisir.

Vous retrouverez nos coordonnées dans la catégorie « Nous contacter ».

 

     - Paiement sécurisé 

 

Afin de vous assurer un service de paiement sécurisé, nous utilisons la passerelle sécurisée de paiement du Crédit Mutuel – CIC ou bien de Paypal.

Ces derniers sont réputés pour leur sécurité et leur confiance.

 

En cas de d’imprévu ou de remboursement, nous utilisons le remboursement via le recrédit de votre compte bancaire ou bien Paypal selon le moyen de règlement que vo.

Une solution 100% fiable.

 

 

      - Vous souhaitez commenter un de nos modèles ?

On ne le dira jamais assez, votre avis compte !

Vous avez commandé un modèle sur Ankorly.com et vous souhaitez partager votre expérience avec les autres membres de la communauté Angkorly ?

 

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  • Evaluer le modèle en lui attribuant un nombre d’étoiles et en inscrivant un commentaire.

 

Et voilà, c’est déjà terminé ! Vous avez partagé votre avis avec toute la communauté Angkorly. Nous vous en remercions, votre opinion est primordiale, chaque jour, notre équipe s’en inspire pour répondre à vos attentes.

 

     -  Guide des tailles

Le guide des tailles sera bientôt à votre disposition !

Nous souhaitons simplifier votre shopping et vous aider à faire le bon choix. 

En attendant, n'hésitez pas à publier un commentaire sur notre site, nous contacter par email ou par téléphone, vous trouverez nos coordonnées dans la rubrique « Nous contacter ».

Vous pouvez nous poser toutes vos questions, nous nous engageons à vous répondre dans les 12 heures.

 

Livraison

     - Quand vais-je recevoir mon colis ?

La rapidité d'expédition est pour nous une priorité. 

Vous réceptionnerez votre colis sous 3 à 5 jours si vous habitez au sein de l’Union Européenne. 

Si vous habitez hors de l’Union Européenne, le délai est de 5 à 15 jours maximum.

Patientez en toute sérénité, votre colis va bientôt arriver ! 

 

     - Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute l'Europe. 

Vous pouvez choisir le lieu de livraison, pour cela il suffit de remplir le formulaire « Adresse de livraison » lors du paiement.

 

     - Combien coûte la livraison ?

La livraison est 100% gratuite pour les clientes dont l’adresse de livraison est en Allemagne, Angleterre, Belgique, Espagne, France et Italie !

Si vous résidez en dehors de ces pays

 

     - Vous n’avez pas reçu votre colis ?

Premièrement, nous vous conseillons de vérifier, grâce à votre numéro de suivi, si votre colis n’a pas été déposé à proximité de chez vous en votre absence.

Si cette vérification ne s’avère pas concluante, nous vous encourageons à nous contacter, nous ferons les démarches nécessaires. Vous trouverez nos coordonnées dans la rubrique « Nous contacter ».

 

 

Échange et retour ?

 

     - Je change d'avis quelles sont les conditions d’échange ou de retour ?

Vous changez d'avis ? Détendez-vous, nos retours sont 100% gratuits sous 30 jours après réception du colis si votre pays de livraison est l'Allemagne, l'Angleterre, la Belgique, l'Espagne, la France ou l'Italie. Et cela quelles que soient les raisons qui vous incitent à l'échanger ou le retourner.

Nous reprenons tous les colis restitués en bon état et dans leur emballage.

 

     - Jouez la carte de la sérénité : Procédure d’échange ou retour

  • Connectez-vous à votre espace personnel sur Angkorly.com
  • Retrouvez votre commande dans la rubrique « Historique et détails de mes commandes »
  • Cliquez sur « Retournez votre commande »
  • Soyez sereine, notre équipe est maintenant prévenue !
  • Consultez votre boite mail, vous avez reçu un bordereau de retour pré-payé
  • Dans cet email, vous trouverez également des informations complémentaires concernant le dépôt du colis.

Vous recevrez bientôt un email de la part de notre équipe, vous confirmant la bonne réception du colis.

 

     - Remboursements

Nous garantissons un remboursement sécurisé grâce à la solution de paiement du CM-CIC et à la solution Paypal 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre colis dans nos locaux.

 

 

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